Réseau, Wi‑Fi managé, IPTV, téléphonie, vidéosurveillance, cybersécurité et support 24/7 pour l’hôtellerie premium.
pour UNE EXPÉRIENCE CLIENT INÉGALÉE
Vos clients ne jugent pas votre réseau. Ils jugent leur expérience.
Lorsqu’un client réserve une chambre dans un établissement haut de gamme, il s’attend à vivre une expérience irréprochable du début à la fin de son séjour.
Pourtant, un élément souvent invisible influence aujourd’hui directement sa satisfaction : la qualité de la connectivité.
Dans un hôtel premium, les clients ne remarquent pas un réseau performant. En revanche, ils remarquent immédiatement une connexion instable, un appel vidéo interrompu ou un service de streaming qui ne fonctionne pas correctement.
La question n’est donc plus de savoir si le Wi-Fi est important, mais de comprendre dans quelle mesure il influence l’expérience client, la réputation en ligne et la performance globale de l’établissement.
Chez Honextel, nous accompagnons quotidiennement des établissements hôteliers confrontés à cette évolution des usages.
Dans la majorité des cas, les problématiques rencontrées ne sont pas liées à la qualité de la fibre Internet mais à une infrastructure réseau qui n’a pas été conçue pour supporter les usages actuels.
De nombreux hôtels disposent aujourd’hui d’une excellente connexion Internet mais continuent de recevoir des plaintes liées au Wi-Fi.
Pourquoi ?
Parce qu’un réseau performant ne dépend pas uniquement du débit disponible. La couverture, le dimensionnement, la densité d’utilisateurs et la qualité des équipements jouent un rôle déterminant dans l’expérience finale.
Le Wi-Fi 6 représente la nouvelle génération de connectivité conçue pour les environnements accueillant un grand nombre d’utilisateurs simultanés.
Pour un directeur d’hôtel, cela signifie simplement :
L’objectif n’est pas uniquement d’augmenter la vitesse mais de garantir une expérience homogène à l’ensemble des clients, même lorsque l’établissement affiche complet.
Échangez avec un expert Honextel
Nos équipes réalisent des audits réseau dédiés aux établissements hôteliers afin d’évaluer la performance réelle de l’infrastructure et d’identifier les axes d’amélioration.
Un simple échange permet souvent de déterminer si votre réseau répond encore aux attentes de vos clients.
Une question simple permet souvent d’évaluer la situation :
Quand avez-vous réalisé le dernier audit complet de votre réseau Wi-Fi ?
Dans de nombreux établissements, l’infrastructure a été déployée il y a plusieurs années alors que les usages ont profondément évolué.
Un audit permet souvent d’identifier rapidement :
Chaque hôtel possède ses propres contraintes architecturales, ses objectifs de service et ses ambitions de développement.
C’est pourquoi nous privilégions une approche sur mesure.
Nos experts accompagnent les établissements dans :
Notre mission est simple : permettre à vos équipes de se concentrer sur l’hospitalité pendant que nous assurons la performance de votre environnement technologique.
Vous souhaitez savoir si votre infrastructure est encore adaptée aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui ?
Nos experts sont à votre disposition pour réaliser un premier diagnostic et vous aider à identifier les opportunités d’amélioration.