pour UNE EXPÉRIENCE CLIENT INÉGALÉE
Dans un hôtel, chaque interruption de service peut impacter l’expérience client et mobiliser inutilement les équipes.
Qu’il s’agisse du Wi-Fi, de l’IPTV, de la téléphonie ou des infrastructures réseau, les établissements ont besoin d’un partenaire capable de garantir la continuité de leurs services.
pour UNE EXPÉRIENCE CLIENT INÉGALÉE
Aujourd’hui, la technologie est au cœur de l’expérience hôtelière : 84 % des voyageurs considèrent le Wi-Fi comme un critère essentiel dans le choix d’un hôtel, et 65 % se connectent dans les 7 minutes suivant leur arrivée.
Une panne de Wi-Fi, d’IPTV ou de téléphonie est donc immédiatement perçue par les clients et peut rapidement affecter leur satisfaction. À l’inverse, les établissements offrant des services numériques fiables peuvent voir leur notes s’améliorer.
Dans ce contexte, disposer d’un support technique réactif et disponible 24h/24 et 7j/7 est indispensable pour garantir la continuité des services, préserver la réputation de l’hôtel et offrir une expérience client irréprochable.
Lorsqu’un incident survient, la rapidité d’intervention est essentielle.
Les équipes Honextel accompagnent les établissements hôteliers avec un support dédié, capable d’identifier rapidement les anomalies et de limiter leur impact sur l’exploitation quotidienne.
Wi-Fi, IPTV, Chromecast, téléphonie, réseau ou cybersécurité : Honextel centralise la gestion de vos infrastructures afin de simplifier votre quotidien et celui de vos équipes.
Vous bénéficiez ainsi d’un accompagnement cohérent et d’une meilleure réactivité en cas de besoin.
