pour UNE EXPÉRIENCE CLIENT INÉGALÉE
La transformation numérique des hôtels apporte de nombreux avantages : expérience client améliorée, automatisation des services, gestion centralisée des opérations et meilleure connectivité. Mais cette digitalisation s’accompagne également de nouveaux risques.
Aujourd’hui, les établissements hôteliers figurent parmi les cibles privilégiées des cybercriminels en raison de la quantité de données sensibles qu’ils traitent quotidiennement.
Chaque jour, les hôtels collectent et stockent de nombreuses informations :
Selon le rapport IBM Cost of a Data Breach, le coût moyen mondial d’une violation de données a atteint 4,88 millions de dollars en 2024, un record historique.
Pour un établissement hôtelier, une fuite de données peut avoir des conséquences financières importantes mais également impacter durablement la confiance des clients.
L’hôtel moderne repose aujourd’hui sur de nombreux systèmes connectés :
Chaque équipement connecté représente un point d’entrée potentiel pour une cyberattaque si les mesures de sécurité ne sont pas adaptées.
Plus les services numériques se développent, plus la sécurisation de l’infrastructure devient essentielle.
Les cyberattaques ne concernent plus uniquement les grandes chaînes internationales. Les établissements indépendants sont également ciblés car ils disposent parfois de ressources limitées pour protéger leurs systèmes.
La mise en place de bonnes pratiques permet de réduire considérablement les risques :
La cybersécurité doit aujourd’hui être considérée comme un investissement stratégique au même titre que les autres infrastructures critiques de l’établissement.
Les voyageurs attendent une expérience numérique fluide, mais également la protection de leurs données personnelles.
Disposer d’une infrastructure performante ne suffit plus : elle doit également être fiable, résiliente et sécurisée.
Chez Honextel, nous accompagnons les établissements hôteliers dans la sécurisation de leurs infrastructures numériques afin de garantir la continuité des services, protéger les données sensibles et répondre aux exigences de l’hôtellerie moderne.
